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美容儲值卡辦卡容易退款難
2015/8/25 11:08:30   來源:齊魯晚報

美容儲值卡辦卡容易退款難 多少圈錢游戲,總以贈送大“餡餅”開頭!
  大眾網-齊魯晚報
  本報記者于健通訊員王軍

  ■“免費美容足療80次”,這個有足夠誘惑力的“餡餅”砸暈了四位女士,讓她們心甘情愿掏出1萬元。到底誰賬算得更精?

  叢女士的美容院“典型性遭遇”再次說明:千萬要對美容院工作人員的笑臉保持足夠的“警惕”。

  案例分析

  儲值一萬免費美容足療80次美容院停業本金返還難上難

  14日,市民叢女士投訴說,2008年2月28日,她和三個朋友到位于徐州路上的一家美容店做美容。當時店里正在辦一種充值卡,說交上一筆錢,兩年后返本錢,其間可以享受免費的美容、足療服務。店方工作人員熱情地詢問:“你們幾位是不是睡眠不太好,可以試著做做足療,便宜點兒。”做完美容,叢女士等四人又做了次足療。考慮到這家美容店雖然開的時間不長,但在全國開了那么多的店,應該問題不大,之后四人決定聯合出資1萬元辦卡。雙方還簽了份合同,店方承諾兩年后全額返還本錢,叢女士等四人每人可免費享受80次的美容足療。

  2009年初,這家美容店突然關門停業。店方宣布店面已轉手,客戶和債務都轉給了另一家美容店。在這家美容店,憑著原來辦理的充值卡,叢女士等四人繼續接受免費的美容足療服務。但每逢提到充值卡中的萬元本金何時還時,店方的答復總是“不知情”。今年3月初,充值卡兩年期滿,叢女士等四人再次聯系店方,要求對方按合同全額退款,但是店方卻表示一萬元本金可以退,但一個月退1000元,分10次退完。3月9日,叢女士等四人撥通市南12315投訴電話,尋求幫助。

  接到投訴后,浮山工商所工作人員與美容店取得聯系。經調解,店長與叢女士等四人簽訂一紙協議,承諾在6月30日前,分四次返還客戶的1萬元本金。

  工商部門】

  很多美容院說關門就關門市民切莫輕易掏錢

  記者從青島市工商部門了解到,依靠優惠折扣服務吸引客戶辦理充值卡,為了吸納資金,只說到期還款,不說返還的方式,成了一些美容店慣用的伎倆。

  根據山東省消費者權益保護條例,經營者采用卡、券的方式銷售商品或者提供服務,不得單方設定限制消費者合法權益的內容。因經營者的原因導致卡、券不能繼續使用的,應當將卡、券的余額退還消費者。這些卡券,除了商業零售業行業發行的代幣購物卡、券,其他諸如電信、網絡、集郵、公交、出租車、娛樂、保健、旅游、美容美發、洗染等服務行業發售的代幣卡券也都包含其中。

  工商人員提醒說,在美容店接受服務,做什么就掏什么的錢,盡量不要搞儲值。很多美容店說關門就關門,一旦出現糾紛,往往很難解決。


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