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2013年淘寶網購的那些事兒
2013/3/6 17:34:21   來源:

2013年淘寶網購的那些事兒

  線上商業發展到如今,早已不是以靜制動,以不變應萬變的年代了。隨著線上市場供大于求的形勢愈演愈烈,消費者的需求也在不斷提高,求新、求異、求品位、求個性,如果再“穩坐釣魚臺”,固步自封,只能被動挨打,逐步喪失競爭力。

  那么,接下來需要做的是什么呢?

  爆款不能“打天下”

  淘寶網上有數百萬賣家,在線商品數超過4億種,通過搜索引擎尋找商品,成為消費者購買的主要途徑。因此,搜索的重要性不言而喻, 而2012年淘寶重大的改變之一就是加強了個性化搜索的應用。

  從表面看,淘寶從傳統的搜索轉變為個性化搜索,形成了千人千面的搜索結果展示,消費者可以看到更多與自己的預期相符合的產品,店鋪也有了更多的展示機會,從側面提高了流量的價值。

  “但其實只有當客戶有很明確的消費行為時,個性化搜索才能夠真正發揮作用。”近日,在北京舉行的2013網商年會上,淘寶大學企業導師張學寧表示,現在大部分線上消費者購物時并沒有那么多考慮。

  “2013年的搜索將愈碎片化,不同地區、不同年齡的消費者看到的商品都是不一樣的。以前一個爆款可以打天下,但是現在單單依靠一個爆款就不能贏利了。”張學寧預言,今年6月份,淘寶的個性化搜索所帶來的流量將達到一個最低值。“比如以往一個爆款一天的流量在1萬左右,2012年大概縮減到6000~7000,而今年會跌破至4000左右。”

  雖然商家很難根據個性化搜索的具體規則來提升自己的流量,但是店鋪可以根據自己的定位以及商品的特性,來吸引到有更高購買意向的消費者。“比如一個消費傾向比較明顯的用戶,他總是固定選擇幾家店鋪的服裝,這些服裝的風格、價格也都比較接近,那么在他再次搜索時,平臺就會把相同風格的產品展現給他。所以說個性化搜索對于風格明確的店鋪來說,會是一個很好的擴充流量的渠道。”業內人士表示。

  目前我國網購人數已超過2億,對于搜索規則的變化,業內人士坦言一定要采取小心謹慎的態度。但是個性化搜索的趨勢不會改變,要在不影響用戶體驗的前提下,達到平臺方想要的結果,這對于整個搜索團隊來講,不僅僅只是今年的一個項目,更是一個需要長期堅持下去的奮斗目標。

  線下品牌“悠著點”

  淘寶的推廣費用在逐年增長,隨著淘寶規則的不斷變化,各個產品的廣告費用都在激增。業內人士向《服裝時報》記者透露,2010年淘寶網大客戶廣告價位為150萬元、300萬元和500萬元三檔,到2011年就從500萬元直接升至800萬元,去年價格更是翻番。

  但是這些都阻擋不了企業進軍線上的步伐。“2012年稱為‘大鱷蘇醒’年,傳統大牌進軍淘寶,而2013年,我們稱為‘全面爆發’年。線下許多二線企業要進軍電商。比如石家莊的北國商城、武漢的仙桃商城都要開淘寶和電商,二線企業的蘇醒,導致競爭規模空前劇烈。”張學寧直言不諱地說,“現在線下的服裝品牌幾乎都可以在淘寶上看到。”

  張學寧表示,線下企業進入電商無傷大雅,但是進入時一定要冷靜,切勿盲目。“在去年‘雙11’活動中,駱駝品牌的銷售額過億元,但是我們給他的定義是失敗的。駱駝品牌是線下大牌企業,在進入電商之前,在我們心目中,要買一雙駱駝鞋起碼要300多元人民幣的客單價,而在今天,在線上買一雙駱駝鞋只需100多元。”

  線下品牌在線上的銷售額通常都是巨大的,而原因就是品牌帶來的附加力量。作為一個傳統企業,經過多年積累創造出來的品牌價值非常重要,現在很多企業十幾年所積蓄的品牌價值,短短一年就被線上‘貶值’了。

  線下企業一定要思考自己是什么樣的定位、有什么樣的實力,以什么姿態進入電商。“傳統企業通常有人、有貨、有錢,但目前能掌握淘寶的運營人才很少,線下企業需要的是人才、是戰略部署,在不損傷品牌甚至能加大品牌影響力的同時,每個季度銷售額、每個月達到的效果必須有人來掌控,這樣才能獲得成功。”張學寧提醒道。

  商品描述抓住 “錢袋子”

  進入淘寶,投身電商,為的就是賺錢。利潤從何來?

  消費者。

  毋庸置疑,如今消費者開始細分化,大部分商家已經開始意識到這一點。品牌要捫心自問,你究竟在服務誰?很多淘寶網店賣家只是重視如何拍照,如何進貨,但是對于一些細節問題卻不是非常明了。

  淘寶商品描述優化首先可以吸引顧客,提高商品成交的轉化率。其次,展示店鋪促銷信息,引導顧客查看店鋪其他商品,從而增加顧客的購買額。但張學寧認為,很多品牌的商品描述并沒有做到突出自身特點、優勢。

  “商品描述是非常深奧的思維邏輯。比如做女裝,描述該怎么體現?產品服務的人群最關注的是哪點?”張學寧回憶,有個朋友以前賣一款上衣,因為料子比較薄得到了一個差評,而他靈機一動,反而著重把商品描述中面料輕薄的特點突出——夏日即將到來,對抗高溫只有這樣才舒適。把缺點轉化成優勢,銷售情況比以前更紅火。

  “有些細節,一定要思考。通常賣家羅列出的大量數據,消費者并不關心。總結出商品的3條優點和3條缺點,在產品描述、組圖中解體現出來,相信銷售情況會得到明顯好轉。”張學寧最后建議。

  2013年起淘寶不再支持購物返現 返利網站迎寒冬

  2013年起,市民將無法從返利網站拿到網購后的返現了。一淘旗下淘寶聯盟昨日發布公告稱,明年1月1日起,將不再支持淘寶站內購物返現的淘寶客模式,只支持返積分、實物、優惠券等非現金方式返利模式。這意味著,依靠返現為生的返利網站模式將受到沖擊。業內專家認為,這是淘寶想攔截外部流量的舉措。

  淘寶將不再支持購物返現

  昨日(21日)下午,淘寶聯盟發布公告稱,明年1月1日起,將不再支持淘寶站內(包括天貓和淘寶集市)購物返現的淘寶客模式,只支持返積分、實物、優惠券等非現金方式返利的淘寶客模式。

  該公告還稱,希望返現金模式的淘寶客盡快采取整改措施,淘寶聯盟將從即日起開始排查與調整。若發現未能即時調整的會員(直接或間接返現金給會員或買家),淘寶聯盟將聯合淘寶開放平臺給予提醒;新規則執行之日后仍未完成調整的淘寶客,淘寶聯盟將不再與其繼續合作。

  公告中所指的返現類淘寶客,就是大家熟悉的返利網站。當消費者通過返利網站跳轉至賣家處購物后,返利網站可從賣家處獲取交易傭金,并將傭金中的一部分以賬戶現金方式返還給消費者。

  據了解,作為淘寶聯盟的一種推廣方式,返現金相較于返積分、返優惠券等返利形式,更加直觀易用,因此逐漸獲得用戶青睞。近兩年,返利網、易購和返還網等成為返利網站的代表。

 


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